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如何有针对性地预订当天的酒店? (1)

环球旅讯注:这篇客座文章的作者预订了APP Hotel Tonight的联合创始人兼联合创始人贾里德·西蒙(Jared Simon)的最后一分钟酒店。

截至2012年底,由着名的美国时装零售商Nordstrom经营的Nordstrom Racks数量已超过其旗舰零售店的数量。

由于零售店长期以来以其多年值得称赞的客户服务和高质量的产品库存而闻名,其大量增加的网点似乎非常不正常。然而,Nordstrom早已认识到客户不是机器人,同一客户可能在不同时间有不同的需求和愿望。

通过为旗舰店和商店提供两种不同的购买体验,Nordstrom发现两家公司都从中受益。

Nordstrom Rack总裁Geevy Thomas今年告诉《西雅图时报》:

“想要尝试新品牌的其他产品的人有机会在Rack上购买比原价低40%-60%的商品。”

“但是,如果某些客户已成为特定品牌的常客,他们将希望拥有最新最好的产品。这些客户可以选择前往我们的旗舰店,以便他们可以在新产品上列出。在同一天立即购买产品。“

对于那些以消费者为中心的公司而言,开发最有效的策略以在他们愿意支付的价格的同时在消费者购物平台上提供他们想要的产品同时也面临公司,这始终是一个巨大的挑战。很多机会。

随着旅游业日益完善和复杂的分销结构以及各种新型住宿产品的出现,酒店面临着比其他领域公司更大的挑战。随着移动商务日益重要,酒店经营者面临更严重的问题。

2010年,当我们第一次开始开发Hotel Tonight产品时,我们的目标是为酒店创造一种简单的方式,利用移动商务创造的机会,并最大限度地降低他们在客户获取策略中面临的风险。并提供替代方案。

虽然我们目前以两种不同的价格提供酒店产品,例如零售价和折扣价,但我们一开始只提供折扣价。我们希望使用这种方法使酒店将未售出的库存出售给有特殊需求的人。其中一些客人以前甚至没有计划找到酒店的产品。

因此,我们进一步将客户群定位为不忠于任何品牌或酒店的客户。

我们花了很多心思开发并添加一些创新功能来实现上述客户定位策略。例如,我们将Hotel Tonight APP显示的产品结果限制在几家酒店,并每天轮换这些产品的显示,以确保用户无法预测他们如何对他们看到的酒店产品进行分类。此外,Hotel Tonight酒店在同一天预订所有酒店产品,直至每个城市当地时间中午。

我们提供的功能将限制我们进入某个潜在的目标市场,但为了开发一款能为我们的酒店合作伙伴带来更多价值的应用程序,我们认为这样做是值得的。

模仿有时候并不是最真诚的赞美